Verkkokauppa vai verkkosivut: kumpi sopii yrityksellesi?
Verkkokauppa ja tavalliset verkkosivut ovat eri asioita, vaikka ne näyttävät samalta. Valinta kannattaa tehdä sen mukaan, myytkö tuotteita verkossa vai haluatko ensisijaisesti, että asiakas ottaa yhteyttä. Tässä kysymykset päätöksen tueksi.
Sisällys
Lyhyesti
- Verkkosivut esittelevät yrityksen ja ohjaavat asiakkaan ottamaan yhteyttä. Verkkokaupassa asiakas ostaa ja maksaa suoraan sivustolla.
- Verkkokauppa tuo lisätyötä: tuotetiedot, varasto, maksutavat, toimitukset ja asiakaspalvelu.
- Moni pienyritys aloittaa verkkosivuilla ja lisää verkkokaupan, kun tuotteet ja kysyntä ovat selvät.
- Palveluyritys ei yleensä tarvitse verkkokauppaa. Sille riittää selkeä sivusto ja yhteydenottolomake.
Kun yrittäjä sanoo "tarvitsen nettisivut", hän saattaa tarkoittaa kahta eri asiaa. Toinen on sivusto, joka esittelee yrityksen ja ohjaa asiakasta ottamaan yhteyttä. Toinen on verkkokauppa, jossa asiakas valitsee tuotteen, maksaa sen ja saa sen kotiinsa. Ero on suuri, ja se vaikuttaa hintaan, työmäärään ja siihen, miten yritystä pyöritetään.
Mikä ero on?
| Verkkosivut | Verkkokauppa | |
|---|---|---|
| Tarkoitus | Esitellä yritys ja saada yhteydenottoja | Myydä tuotteita suoraan verkossa |
| Asiakkaan toiminta | Lukee, soittaa tai lähettää viestin | Valitsee, maksaa ja tilaa |
| Sisältö | Palvelut, yhteystiedot, referenssit | Tuotteet, hinnat, varasto, toimitus |
| Ylläpito | Satunnaiset päivitykset | Jatkuvaa: tuotteet, tilaukset, varastosaldot |
| Lisätyö | Vähän | Tilausten käsittely, pakkaus, palautukset |
| Hinta | Pienempi | Usein suurempi |
Taulukko on yleiskuva. Tarkka hinta riippuu aina toteutuksesta.
Milloin verkkosivut riittävät?
Verkkosivut riittävät, kun:
- myyt palvelua, esimerkiksi siivousta, remonttia, parturointia tai konsultointia
- hinta riippuu tilanteesta ja vaatii keskustelun tai tarjouksen
- asiakas haluaa ensin nähdä referenssit ja ottaa sitten yhteyttä
- tuotteita on vähän tai ne vaihtuvat usein
- haluat aloittaa pienellä investoinnilla
Palveluyrityksen tavoite on usein yhteydenotto, ja siihen riittää selkeä sivusto, joka kertoo, mitä teet, missä ja miten asiakas voi ottaa yhteyttä. Lue lisää artikkelista verkkosivut, jotka tuovat yhteydenottoja.
Milloin verkkokauppa kannattaa?
Verkkokauppa kannattaa, kun:
- myyt tuotteita, joiden hinta on selvä
- asiakas voi ostaa ilman keskustelua
- tuotteita on riittävästi, jotta kauppa kannattaa pitää auki
- sinulla on valmius käsitellä tilauksia, toimituksia ja palautuksia
- haluat tavoittaa asiakkaita yli paikallisen alueen
Verkkokaupan tekeminen ei ole vain sivuston tekemistä. Sinun pitää päättää maksutavoista, toimitustavoista, palautusehdoista ja tuotetiedoista. Tilaukset pitää käsitellä, ja asiakaspalvelu hoitaa kysymykset. Tämä on arjen työtä, ei kertaluontoinen projekti.
Esimerkki: kaksi yrittäjää
Kuvitteellinen esimerkki: seinäjokelainen korujen valmistaja myy käsintehtyjä koruja. Tuotteet ovat selkeitä, hinnat vakiot ja asiakas voi ostaa suoraan. Verkkokauppa on luonteva valinta.
Toinen kuvitteellinen yrittäjä, lapualainen sähköurakoitsija, saa asiakkaat tarjouspyyntöjen kautta. Hinta riippuu kohteesta, joten verkkokaupasta ei olisi hyötyä. Hänelle sopii selkeä verkkosivusto, jossa on palvelut, referenssit ja tarjouspyyntölomake.
Voiko aloittaa verkkosivuilla ja lisätä verkkokaupan myöhemmin?
Kyllä, ja se on usein järkevä tapa. Voit aloittaa sivustolla, joka esittelee yrityksesi ja tuotteesi, ja lisätä verkkokaupan, kun kysyntä ja tuotteet ovat selvät. Näin et sido isoa summaa ennen kuin tiedät, että kauppa kannattaa. Kysy tekijältä etukäteen, miten laajennus onnistuu, ettei sivustoa tarvitse tehdä kokonaan uusiksi.
Mitä asioita pitää miettiä ennen verkkokauppaa?
- Kuka hoitaa tilaukset ja pakkaukset?
- Mitkä maksutavat tarjoat? Maksutapojen käyttöönotto vaatii yleensä sopimuksen maksupalveluntarjoajan kanssa.
- Miten toimitukset hoidetaan ja paljonko ne maksavat?
- Miten palautukset käsitellään? Etämyynnissä on kuluttajansuojan vaatimuksia. Tarkista ne ajantasaisesti viranomaisilta ennen aloitusta.
- Miten tuotetiedot ylläpidetään? Tuotekuvat ja -kuvaukset vievät aikaa.
Jos tarvitset verkkokaupan, tutustu palveluumme verkkokaupat. Sivuston Custom-paketti sisältää verkkokauppaominaisuudet. Hinnat löydät hinnastosta, ja kotisivujen hintojen taustaa avaa artikkeli kotisivujen hinta.
Yhteenveto
Verkkosivut sopivat, kun haluat esitellä yrityksen ja saada yhteydenottoja. Verkkokauppa sopii, kun myyt selkeitä tuotteita suoraan verkossa ja pystyt hoitamaan tilaukset. Moni yritys aloittaa verkkosivuilla ja laajentaa verkkokauppaan myöhemmin. Jos et ole varma, ota yhteyttä.
Usein kysyttyä
Tarvitseeko palveluyritys verkkokaupan?
Yleensä ei. Palveluyritykselle riittää sivusto, joka kertoo palvelut, alueen ja yhteydenottotavat. Jos palvelun voi ostaa suoraan, esimerkiksi lahjakortin, verkkokauppatoiminnosta voi olla hyötyä.
Onko verkkokauppa paljon kalliimpi kuin verkkosivut?
Usein on, koska tuotteiden hallinta, maksut ja tilausprosessi vaativat enemmän työtä. Tarkka hinta riippuu toteutuksesta.
Voinko lisätä verkkokaupan myöhemmin?
Voit, jos sivusto on suunniteltu niin. Kysy tekijältä laajennuksesta jo ennen toteutusta.
