Miksi jokainen yritys tarvitsee laadukkaat verkkosivut?

Kuvitellaan, että kaverisi suosittelee sinulle remonttiyrittäjää. Mitä teet seuraavaksi? Todennäköisesti kirjoitat yrityksen nimen Googleen. Haluat nähdä, millainen yritys on, mitä se tekee, onko hinnoista tietoa ja löytyykö yhteystiedot helposti. Jos mitään ei löydy, epäröit. Jos löytyy vain vanha Facebook-sivu, epäröit vähän vähemmän. Jos löytyy selkeä sivusto, olet valmis soittamaan.

Näin kävisi yrityksesi asiakkaalle, vaikka hän olisi saanut suosituksen luotettavalta ihmiseltä. Siksi verkkosivut eivät ole mainontaa vaan osa yrityksen perusrakennetta, kuten puhelinnumero tai käyntikortti.

1. Asiakas tarkistaa yrityksen netistä ennen yhteydenottoa

Tämän voi helposti testata omalla kohdallaan: kuinka monta kertaa olet viimeksi ostanut jotain tuntemattomalta yritykseltä ilman, että olisit etsinyt siitä tietoa? Kun yritykseltä ei löydy sivustoa, kysymysmerkit jäävät asiakkaalle. Kysymysmerkki on yleensä pienempi este kuin kilpailijan selkeä sivu, mutta se kasvaa, kun hinta tai riski nousee.

2. Verkkosivut ovat ainoa kanava, jonka omistat itse

Sosiaalisen median palveluissa alusta päättää säännöistä, ulkoasusta ja siitä, kuinka moni näkee julkaisusi. Tili voi myös lukkiutua tai palvelu muuttua. Verkkosivuilla sisältö, osoite ja ulkoasu ovat sinun. Vertailu on tarkemmin artikkelissa verkkosivut vai Facebook.

3. Sivut vastaavat asiakkaan kysymyksiin silloinkin, kun et ehdi

Asiakkaat kysyvät samoja asioita: mitä teette, paljonko se maksaa, missä toimitte, miten pääsen alkuun? Kun vastaukset ovat sivustolla, sinun ei tarvitse toistaa niitä puhelimessa joka päivä. Hyvä sivusto myös karsii kysymykset, jotka eivät sovi yritykselle, ja säästää molempien aikaa.

4. Sivusto antaa mahdollisuuden näkyä Googlessa

Kun joku hakee palvelua ja paikkakuntaa, esimerkiksi "sähkömies Seinäjoki", Google tarvitsee sivun, jonka voi näyttää. Ilman omaa sivustoa mahdollisuus näkyä on rajallinen. Sivusto ei takaa sijoitusta, mutta se on edellytys sille, että voit kasvattaa näkyvyyttä ajan mittaan. Katso miten pienyritys saa asiakkaita Googlesta.

5. Ammattimainen sivusto rakentaa luottamusta

Ensivaikutelma syntyy sekunneissa. Selkeä, nopea ja ajanmukainen sivusto kertoo, että yritys on olemassa, toimii ja ottaa asiakkaansa vakavasti. Hidas, hajonnut tai vanhentunut sivu kertoo päinvastaista, vaikka itse palvelu olisi erinomaista.

6. Referenssit ja hinnat tukevat päätöstä

Sivustolle voi koota kuvia valmiista töistä, asiakaspalautteita (vain aitoja, luvan kanssa) ja tietoa hinnoittelusta. Hintoja ei tarvitse ilmoittaa tarkkaan. Jo se, että kerrot lähtöhinnan tai miten hinta muodostuu, vähentää epävarmuutta ja karsii kysymykset väärältä asiakasryhmältä.

7. Se tuo yritykselle jatkuvuutta

Yrityksen toimitilat, työntekijät ja tuotteet voivat muuttua, mutta verkkosivun osoite pysyy samana. Kun jaat sen käyntikorteissa, sähköpostin allekirjoituksessa ja ajoneuvon kyljessä, kaikki johtaa samaan paikkaan. Sivun sisältöä voi päivittää, osoite pysyy.

Esimerkki: suositus ja verkkosivut toimivat yhdessä

Kuvitteellinen esimerkki: kurikkalainen sisustussuunnittelija saa suurimman osan asiakkaistaan suosituksista. Hän tekee kolmen sivun sivuston: etusivu, kuvia valmiista kohteista ja yhteystiedot. Sivusto ei ole hänelle mainos vaan käyntikortti, jonka voi lähettää suosituksen saaneelle asiakkaalle. Asiakas näkee heti, millaista tyyliä suunnittelija tekee, ja ensimmäinen keskustelu alkaa jo valmiiksi samalta pohjalta. Lisäksi sivusto antaa mahdollisuuden, että myös aivan uusi asiakas löytää hänet Google-haun kautta. Tulosta ei voi luvata etukäteen, mutta mekanismi on selvä: sivusto tukee sekä suositusta että löydettävyyttä.

Kuinka paljon sivusto vaatii?

Alle viiden sivun sivusto riittää usein pienelle yritykselle. Tärkeintä on, että sivut kertovat selvästi:

• mitä yritys tekee ja kenelle
• millä alueella se toimii
• miten asiakas ottaa yhteyttä
• mikä tekee yrityksestä luotettavan

Tarkemmin sisällöstä kerrotaan artikkelissa mitä hyvä yrityksen verkkosivusto sisältää. Hinnoista taas kerrotaan artikkelissa mitä verkkosivut maksavat.

Milloin verkkosivut eivät ole tärkein asia?

Rehellisyyden nimissä: jos yrityksesi on aivan uusi eikä sillä ole vielä tuotetta, hinnoittelua tai kohderyhmää, ei kannata aloittaa kalliilla sivustolla. Silloin riittää yksinkertainen yhden sivun sivu, jonka voi laajentaa myöhemmin. Sama pätee yritykseen, joka toimii kokonaan suljetussa ympäristössä, jossa asiakkaat tulevat vain sopimuksilla, eikä uusia asiakkaita haeta.

Lue myös: kotisivut vai verkkosivut, ilmaiset kotisivut yritykselle, chatbot yrityksen kotisivuille, verkkosivut yritykselle: kattava opas.

Yhteenveto

Verkkosivut ovat yrityksen perusrakenne. Ne vahvistavat suosituksia, vastaavat asiakkaiden kysymyksiin, antavat mahdollisuuden näkyä Googlessa ja ovat ainoa kanava, jonka omistat itse. Aloita yksinkertaisesti ja laajenna tarpeen mukaan.

Usein kysyttyä

Tarvitseeko pieni yritys verkkosivut?

Käytännössä kyllä. Suurin osa asiakkaista tarkistaa yrityksen netistä ennen yhteydenottoa, vaikka kyseessä olisi paikallinen palvelu. Ilman sivua yritys jää helposti kokonaan pois vertailusta.

Riittääkö Facebook-sivu?

Se voi riittää aluksi, mutta et omista sitä, etkä hallitse sen näkyvyyttä. Parhaiten toimii usein yhdistelmä, jossa verkkosivut ovat pysyvä koti ja Facebook täydentävä kanava.

Paljonko pienen yrityksen verkkosivut maksavat?

Sivustan Perus-paketti alkaa 500 eurosta ja sisältää 1–5 sivua. Tarkemmat hinnat ja sisällöt löytyvät hinnastosta.