Verkkosivujen sisältö: mitä yrityksen kannattaa kertoa asiakkaalle?

Moni yrityssivusto alkaa sanoilla "Yrityksemme perustettiin vuonna..." ja jatkuu kappaleilla arvoista ja visiosta. Kävijä ei kuitenkaan tullut lukemaan historiaa. Hän tuli selvittämään yhden asian: voiko tämä yritys auttaa minua? Hyvä sisältö vastaa tähän kysymykseen nopeasti ja uskottavasti.

Googlen näkökulma: kirjoita ihmisille

Googlen ohjeiden mukaan sisällön tulee olla ihmisille tehtyä, hyödyllistä ja luotettavaa, ei ensisijaisesti hakukoneita varten. Yksi testi on: jos kävijä tulisi suoraan sivullesi, kokisiko hän saaneensa sen, mitä tuli hakemaan? Tämä on myös paras tapa kirjoittaa asiakkaalle. Hakukoneoptimointi seuraa siitä, kun sisältö on selkeää ja hyödyllistä. Katso mitä hakukoneoptimointi on.

Seitsemän kysymystä, joihin sivuston pitää vastata

1. Mitä te teette?

Sano se yhdellä lauseella ilman alan jargonia. "Teemme kylpyhuoneremontteja omakotitaloihin ja rivitaloasuntoihin Etelä-Pohjanmaalla." Tämän pitäisi näkyä etusivun ylälaidassa.

2. Kenelle palvelu on tarkoitettu?

Kerro, ketkä asiakkaat hyötyvät eniten, ja mitkä tilanteet eivät sovi yritykselle. Rajaus ei karkota asiakkaita vaan houkuttelee oikeita.

3. Missä toimitte?

Paikallisille yrityksille tämä on keskeistä. Kerro paikkakunnat ja alue. Jos palvelet etänä, sano sekin. Lue lisää paikallisesta hakukoneoptimoinnista.

4. Miten yhteistyö etenee?

Asiakasta rauhoittaa tieto siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu. Kuvaa prosessi muutamassa vaiheessa: yhteydenotto, tarjous, toteutus, luovutus, tuki.

5. Mitä se maksaa?

Hintoja ei aina voi kertoa tarkkaan, mutta voit kertoa lähtöhinnan tai sen, mistä hinta muodostuu. Avoimuus karsii väärät yhteydenotot ja kasvattaa luottamusta. Esimerkki: Sivustan hinnasto kertoo pakettien lähtöhinnat ja sen, mitä kukin sisältää.

6. Miksi teihin voi luottaa?

Tässä auttavat aidot referenssit, kuvat valmiista töistä, asiakaspalaute (luvalla), kokemus, yhteystiedot ja yritystiedot. Älä koskaan keksi arvosteluja tai asiakkaita. Pelkkä "laadukasta palvelua ja kilpailukykyiset hinnat" ei vakuuta, koska sama lukee kaikilla.

7. Miten otan yhteyttä?

Jokaisen sivun lopussa pitää olla selkeä seuraava askel: soita, täytä lomake tai pyydä tarjous. Katso millaiset sivut tuovat yhteydenottoja.

Kirjoita näin: käytännön ohjeet

Aloita tärkeimmästä

Laita tärkein tieto ensin ja yksityiskohdat sen jälkeen. Kävijä ei lue kaikkea, joten sivun alku ratkaisee.

Käytä asiakkaan sanoja

Jos asiakkaat sanovat "kattoremontti", älä kirjoita "kattorakenteiden uudelleenkatteen toteutus". Googlessa asiakkaan sanasto on myös se, jolla etsitään.

Lyhyet kappaleet ja selkeät väliotsikot

Pitkät tekstiseinät väsyttävät erityisesti puhelimella. Käytä väliotsikoita, listoja ja lyhyitä kappaleita. Jokaisen väliotsikon pitäisi kertoa, mitä kappale sisältää.

Konkretiaa abstraktin tilalle

Vertaa lauseita:

• "Tarjoamme laadukasta palvelua ja kilpailukykyisiä hintoja."
• "Remontti valmistuu yleensä kahdessa viikossa, ja hinta kerrotaan etukäteen kirjallisesti."

Jälkimmäinen kertoo jotain, jonka asiakas voi tarkistaa.

Vältä hakusanojen toistoa

Jos toistat "verkkosivut Seinäjoki" jokaisessa lauseessa, teksti kuulostaa kömpelöltä ja kävijä huomaa sen. Käytä hakusanaa luontevasti otsikoissa ja alussa, ja kirjoita muuten kuin puhuisit asiakkaalle.

Mitä sivuilla ei kannata kertoa?

• Pitkää yrityshistoriaa ennen kuin kerrot, mitä teet.
• Sisäisiä termejä, joita asiakas ei tunne.
• Lupauksia, joita et voi pitää, kuten "olemme alan paras".
• Tietoa, joka vanhenee nopeasti ja jota et jaksa päivittää.

Esimerkki: yksi palvelusivu rakenteena

Kuvitteellinen esimerkki: ilmajokinen pihatyöyritys kirjoittaa sivun "Pihan kivetys". Rakenne voisi olla:

1. Otsikko: Pihan kivetys Ilmajoella ja lähialueella
2. Lyhyt kuvaus: mitä kivetys sisältää ja kenelle se sopii
3. Miten työ etenee: kartoitus, suunnitelma, tarjous, toteutus, luovutus
4. Mistä hinta muodostuu: pinta-ala, pohjatyöt, kiveyksen valinta
5. Kuvia valmiista kohteista
6. Usein kysyttyä: milloin kivetys tehdään, kuinka kauan se kestää, mitä takuu kattaa
7. Yhteydenotto: painike ja puhelinnumero

Tämä rakenne vastaa seitsemään kysymykseen ja toimii myös hakukoneelle, koska se on selkeä ja hyödyllinen.

Entä jos et osaa kirjoittaa?

Ei haittaa. Kirjoita kuten selittäisit asian asiakkaalle puhelimessa. Pyydä tuttua lukemaan teksti ja kertomaan, mikä jäi epäselväksi. Jos et halua käyttää aikaa siihen, tekijä voi auttaa teksteissä. Voit myös lukea mitä hyvä yrityssivusto sisältää.

Lue myös: hakusanatutkimus pienyritykselle, title ja meta description, kotisivut vai verkkosivut.

Yhteenveto

Hyvä sisältö vastaa asiakkaan kysymyksiin: mitä teet, kenelle, missä, miten, mitä se maksaa, miksi sinuun voi luottaa ja miten otetaan yhteyttä. Kirjoita konkreettisesti, ihmisille ja ilman ylisanoja. Se palvelee sekä asiakasta että hakukonetta.

Lähteet

• Creating helpful, reliable, people-first content, Google Search Central

Usein kysyttyä

Kuinka pitkä tekstin pitää olla?

Niin pitkä kuin tarvitaan vastaamaan kysymykseen, ei pidempi. Palvelusivu voi olla muutaman sata sanaa, jos se vastaa kaikkeen olennaiseen.

Pitääkö sivulla kertoa hinnat?

Ei välttämättä tarkkaan, mutta lähtöhinta tai tieto siitä, mistä hinta muodostuu, auttaa asiakasta ja karsii sopimattomia yhteydenottoja.

Voiko tekstit teettää?

Voi. Tekstien kirjoittaminen on usein se vaihe, joka viivästyttää projektia eniten, joten apu voi säästää paljon aikaa.